Reembolso por Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Entre em contato com nossas opções de atendimento abaixo com Seu Nome Completo e Número do Pedido:
Contato Central de Atendimento
E-mail: contato@casatoys.com.br
Nosso prazo de resposta via e-mail é de 48hs.
WhatsApp: (11) 9xxxxxxxx
* Não atendemos ligações!
Horário de Atendimento via WhatsApp:
- Segunda a Sexta: 09:00 às 12:00 - 13:30 às 18:00 Hrs
- Sábado, Domingo e Feriados: Plantão
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Reembolso sobre Produtos com Defeito
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Entre em contato em nossas opções de atendimento abaixo com Seu Nome Completo e Número do Pedido:
Contato Central de Atendimento
E-mail: contato@casatoys.com.br
Nosso prazo de resposta via e-mail é de 48hs.
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- Segunda a Sexta: 09:00 às 12:00 - 13:30 às 18:00 Hrs
- Sábado, Domingo e Feriados: Sem Atendimento.
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos
Seguindo o estabelecido Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Entre em contato em nossas opções de atendimento abaixo com Seu Nome Completo e Número do Pedido:
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E-mail: contato@casatoys.com.br
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- Segunda a Sexta: 09:00 às 12:00 - 13:30 às 18:00 Hrs
- Sábado, Domingo e Feriados: Plantão
O Endereço de Devolução do Produto estará na etiqueta disponibilizada pela loja sem custo ou cadastro nos correios. Basta levar a uma agência do Correios e efetuar o envio.
Dúvidas sobre a política de reembolso e devolução
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato:
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